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日期:2022-09-02 08:37:18
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吉林省银行业协会完成2022年银行业营业网点文明规范服务百佳候选单位初选推荐工作


按照中国银行业协会的统一部署,吉林省银行业协会(简称协会)于2022年8月2日至8月10日对会员单位推荐的8家百佳申报单位进行全面检查,顺利完成了2022年银行业营业网点文明规范服务百佳候选单位初选推荐工作。

检查前协会向会员单位下发了《关于开展2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建及行规行约检查的通知》,并要求转发至被检查网点。为保证评估检查工作流程公开透明,由未申报百佳创建的会员单位选派专业人员组成检查组,在检查工作中,分别从网点环境设施、服务功能、岗位规范、服务制度与文化、经营业绩等九大模块进行了考评打分。

按照中国银行业协会要求,经吉林银保监局合规意见审核,协会八届理事会第六次会议审议通过,对评选总分达到980分(含)以上的营业网点,从得分由高到低的顺序依次向中国银行业协会推荐交通银行延边分行营业部、吉林九台农村商业银行吉林大路支行、中国民生银行长春卫星支行为2022年银行业营业网点文明规范服务百佳候选单位,参加全国评选。

通过参加百佳示范单位创建活动,各会员单位进一步强化服务意识,规范服务行为,创新服务手段,升级业务流程,加快网点智能化改造,推进线上服务渠道数字赋能,全面促进服务效能再提升,为客户提供便捷高效的服务体验,打造符合行业发展趋势,适应新时代发展需要的文明规范服务示范单位,以示范效应带动和提升吉林省银行业整体服务水平,为服务经济、服务社会、服务民生发挥行业力量。

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